Nee, een vertrouwenspersoon mag nooit zonder toestemming van de melder actie ondernemen richting de organisatie, tenzij er sprake is van een ernstig misdrijf of misstand die de integriteit van de organisatie in gevaar brengt.

Ja, een vertrouwenspersoon kan in elke organisatie bijdragen aan een cultuur van openheid, vertrouwen en welzijn voor werknemers. Dit geldt niet alleen voor organisaties met hoge werkdruk of complexe machtsverhoudingen, maar voor elke organisatie waar een veilige en ondersteunende werkomgeving belangrijk is. Een externe vertrouwenspersoon van OnzeVertrouwenspersoon staat klaar om jouw organisatie te versterken.

Nee, een vertrouwenspersoon moet geen onderdeel zijn van het managementteam. Het is belangrijk dat de vertrouwenspersoon onafhankelijk blijft en de objectiviteit kan waarborgen. Wel kan de vertrouwenspersoon adviserend optreden richting het managementteam.

Het is beter van niet om de rol van vertrouwenspersoon te combineren met een andere bestuurlijke of gezaghebbende functie. Het is belangrijk om je rol als vertrouwenspersoon zuiver te houden, zodat objectiviteit en onafhankelijkheid gewaarborgd blijven. Het combineren van deze rollen kan de integriteit van de vertrouwenspersoon ondermijnen. Je organisatie kan ook kiezen voor een onafhankelijke externe vertrouwenspersoon. 

Het is beter om de rollen gescheiden te houden: één vertrouwenspersoon voor leerlingen en ouders, en een aparte voor leraren en ander personeel. OnzeVertrouwenspersoon heeft een pool van externe vertrouwenspersonen die inzetbaar zijn voor een organisatie.

De vertrouwenspersoon is ondersteunend naar de melder en biedt een luisterend oor, advies en begeleiding. Het is echter niet de rol van de vertrouwenspersoon om als mediator op te treden of het conflict zelf op te lossen.

Een vertrouwenspersoon is niet verantwoordelijk voor waarheidsvinding. Zijn/haar rol is om de melder te ondersteunen door een luisterend oor te bieden, advies te geven en de melder door te verwijzen naar de juiste kanalen, zoals HR of externe instanties. De verantwoordelijkheid voor waarheidsvinding ligt bij de organisatie, niet bij de vertrouwenspersoon, die neutraal en objectief blijft. De vertrouwenspersoon onderneemt geen actie zonder toestemming van de melder, tenzij er sprake is van een ernstig misdrijf of integriteitsschending.

PSA verwijst naar de belasting die medewerkers ervaren door psychologische of sociale factoren op de werkvloer, zoals stress, pesten, intimidatie, werkdruk, conflicten en andere vormen van psychosociale druk. PSA kan negatieve gevolgen hebben voor het welzijn van medewerkers en kan leiden tot gezondheidsproblemen zoals burn-out, depressie of angst.PSA leidt tot werkstress. Werkstress is ongezond en daarom zijn werkgevers verplicht om beleid te voeren om deze vorm van arbeidsbelasting te voorkomen of te beperken. Zij moeten de risico’s van PSA in kaart brengen in een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). Dat staat in artikel 3.2 van het Arbobesluit.In Nederland is het volgens de Arbowet verplicht voor werkgevers om een beleid te hebben dat werknemers beschermt tegen psychosociale arbeidsbelasting.

Een vertrouwenspersoon speelt een cruciale rol in het PSA-beleid door:

• Ondersteuning bieden

• Vertrouwelijkheid en onafhankelijkheid

• Adviseren en doorverwijzen

• Preventie en bewustwording